Online Casino: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Casino FAQ

Im Folgenden haben wir eine ganze Reihe Fragen und Antworten zusammengestellt, die immer wieder aufkommen. Wenn Sie also auf den Seiten von Casino.org über Informationen gestolpert sind, die Ihnen unklar sind, oder als Glücksspielanfänger noch nicht alle Feinheiten von Online Casinos kennengelernt haben, dann werden Sie vielleicht hier fündig. Wir haben uns Mühe gegeben, die häufigsten Fragen auf leicht verständliche Weise zu beantworten.

Neue Nutzer und Einstieg

Was ist Casino.org?

Casino.org ist ein Team aus leidenschaftlichen Casinospielern und gleichzeitig Marktführer im Bereich sämtlicher Casinothemen. Seit mehr als zwanzig Jahren arbeiten wir daran, unseren Lesern Casinoempfehlungen, Spieletests, Informationen über Zahlungsmethoden, Bonusangebote, Anleitungen und Strategien für Casinospiele, technische Hilfe, Neuigkeiten aus der Branche und vieles mehr zu bieten. Um es kurz zu machen: Wenn Sie in Online Casinos zocken möchten, finden Sie bei uns auf Casino.org praktisch alle Infos, die Sie für Ihre Spielsession benötigen.

  • Warum haben wir Casino.org ins Leben gerufen

Jeder aus unserem Team hat einmal klein angefangen. Keiner von uns ist mit umfangreichem Wissen über Glücksspiele und Online Casinos auf die Welt gekommen. Zusammen genommen kann unser Team auf mehr als 40 Jahre Erfahrung in Sachen Casinos, Spiele und Rezensionen zurückgreifen. Da wir wissen, wie unübersichtlich die Casinolandschaft manchmal sein kann, haben wir uns auf die Fahnen geschrieben, unser Wissen mit Ihnen zu teilen. Aus diesem Antrieb heraus ist Casino.org entstanden und hat in den mehr als zwanzig Jahren seines Bestehens Millionen von Spielern mit Infos rund um Online Casinos versorgt.

Warum sollte ich Casino.org benutzen?

Im Verlauf unseres Berufslebens haben wir unzählige Horrorgeschichten über unseriöse Casinoanbieter gehört und selbst erlebt. Wir möchten Sie vor solchen negativen Erlebnissen bewahren und Ihnen den Spaß am Glücksspiel vermitteln. Wir nehmen Ihnen zudem die Recherche ab und prüfen Casinoanbieter, testen Spiele, machen die besten Bonusangebote ausfindig und geben Ihnen Tipps und Wissenswertes rund um Online Casinos. Kurz gesagt, stellen wir Ihnen unser geballtes Wissen auf Casino.org zur Verfügung, sodass Sie ohne Bedenken fantastische Casinosessions erleben können.

Gibt es auf der Webseite mehr als nur Casinoempfehlungen?

Casinoempfehlungen sind ohne Frage ein wichtiger Aspekt auf Casino.org. Darüber hinaus finden Sie bei uns jedoch auch Spiele- und Casinotests, die besten Bonusangebote, Anleitungen, Spielstrategien, kostenlose Spiele, Informationen über Zahlungsmethoden, Hilfe zu technischen Fragen beim Online Spiel, Neuigkeiten aus der Branche und etliches mehr.

Wie alt muss ich sein, um mich registrieren zu können?

In deutschen Online Casinos müssen Sie volljährig sein, um mit Echtgeld spielen zu können. Das Mindestalter liegt also bei 18 Jahren. Für kostenlose Spiele gibt es jedoch keine Altersbeschränkung.

Wie registriere ich mich bei einem Online Casino?

Bei der Eröffnung eines Spielerkontos müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben, das heißt, Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und meist eine E-Mail-Adresse für Ihre Login-Daten. Teilweise ist auch eine Kopie Ihres Ausweises notwendig, damit Ihr Wohnsitz verifiziert werden kann. Wenn Sie die erforderlichen Daten bereitgestellt haben, ist der Registrierungsprozess in der Regel bereits abgeschlossen und Sie können kostenlose Casinospiele zocken oder Ihre erste Einzahlung von Echtgeld vornehmen.

Was benötige ich, um bei einem Online Casino Spiel mitzuspielen?

In Bezug auf die technischen Voraussetzungen benötigen Sie einen Computer oder ein Mobilgerät wie Smartphones und Tablets. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen eine stabile und zuverlässige Internetverbindung zur Verfügung steht. Spielen Sie zuhause mit einem Mobilgerät oder beispielsweise mit einem Laptop, dann eignet sich in der Regel Ihr Heim-WLAN am besten. Unterwegs raten wir Ihnen beim Spiel auf Smartphones oder Tablets zu einer Flatrate mit Ihrem Mobilfunkanbieter. Auf diese Weise können Sie problemlos und kostenlos in Online Casinos zocken.

Möchten Sie jedoch um Echtgeld spielen, dann benötigen Sie natürlich Spielkapital. Über Ihr Spielerkonto können Sie Einzahlungen vornehmen. In den meisten Casinos stehen Ihnen dazu verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl. Einige davon ermöglichen Ihnen sofortiges Echtgeldspiel, zum Beispiel Einzahlungen per Kreditkarte oder PayPal.

Kann ich kostenlos spielen?

Ja, das können Sie! In den meisten Online Casinos steht Ihnen nahezu das gesamte Spielesortiment für kostenlose Übungsspiele zur Verfügung. Ausgenommen sind in der Regel lediglich progressive Jackpots und Live Dealer Spieler. Wir raten Ihnen sogar, Gratisspiele zu spielen, denn damit können Sie sich unverbindlich mit dem Spiel vertraut machen, bevor Sie Echtgeld einsetzen. Auch auf Casino.org haben Sie die Möglichkeit, unzählige Casinospiele kostenlos auszuprobieren. Denken Sie jedoch daran, dass Gewinne aus kostenlosen Spielen nicht auszahlbar sind, denn es handelt sich lediglich um Spielgeld.

Warum sollte ich bei einem Online Casino spielen?

Landbasierte Spielbanken bieten sicherlich einen einzigartigen Charme und eine unvergleichliche Atmosphäre. Vor allem das oftmals äußerst edle Ambiente und der Dresscode machen einen Abend im Spielcasino zu einem unvergesslichen Erlebnis. Im Gegensatz dazu können Sie Online Glücksspiele zu jeder Tages- oder Nachtzeit zuhause spielen. Sie unterliegen keinem Dresscode, müssen keine lange Anfahrt in Kauf nehmen oder Parkgebühren zahlen. Zudem steht Ihnen im Internet eine gigantische Auswahl an Spielen zur Verfügung. Des Weiteren können Sie auf Laptops, Macs, Smartphones oder Tablets spielen. Es ist allein Ihre Entscheidung, wie, wo und wann Sie spielen.

Allgemeines zu Spielen, Voraussetzungen und Zufallsgeneratoren (RNG)

Welche Spielarten sind verfügbar?

Das Spieleangebot variiert natürlich von Anbieter zu Anbieter. Dennoch dürfen Klassiker wie Roulette, Blackjack und Baccarat in keiner guten Online Spielothek fehlen. Zudem sind Spielautomaten die mit Abstand am weitesten verbreiteten Online Glücksspiele überhaupt. Darüber hinaus gibt es Live Dealer Bereiche, in denen Sie klassische Casinospiele mit echten Croupiers in Echtzeit spielen. Hinzu kommen oftmals noch verschiedene Spielvarianten bekannter Spiele, Casino Hold'em Poker, Spezialspiele wie Keno, Faro, Rubbelkarten, Arcadegames und vieles mehr. Auf unserer Spieleliste finden Sie Informationen über zahlreiche Casinospiele.

Wie kann ich wissen, dass bei den Spielen im Casino alles per Zufall vor sich geht?

Online Casinos verwenden softwarebasierte Zufallsgeneratoren. Diese werden auch Random Number Generators oder RNG genannt. Um sicherzustellen, dass diese RNGs ordnungsgemäß funktionieren, arbeiten seriöse Casinoanbieter mit Kontrollorganisationen wie beispielsweise eCOGRA, iTech Labs oder GLI zusammen. Diese Organisationen führen regelmäßig Funktionstests der RNGs durch und bescheinigen dem Online Casino den korrekten Betrieb. Die Zertifizierungen können Sie im Normalfall einsehen, manchmal veröffentlicht eine Spielbank diese sogar auf der eigenen Webseite. Bei unseren Casinobewertungen berücksichtigen wir dies als einen der wichtigsten Aspekte.

Gibt es Limits bei Echtgeldspielen?

Es hängt in erster Linie vom Online Casino ab, wie die Einsatzlimits gestaltet sind. Neben Standardversionen mit moderaten Einsatzspannen, gibt es auch spezielle Low, High und No Limit Tische. Die beiden letztgenannten sind natürlich besonders für High Roller interessant. Viele Glücksspielanbieter bieten jedoch auch für etliche Tisch-, Karten- und Automatenspiele für niedrige Einsätze. Im Spielesortiment des entsprechenden Casinos finden Sie in der Regel bereits im Namen des Spiels Hinweise auf die Einsatzlimits.

Wo kann ich erfahren, wie groß die durchschnittliche Auszahlung eines Casinos ist?

Meistens können Sie Informationen über die langfristige Auszahlungsquote, manchmal auch als RTP (Return-to-Player) bezeichnet, direkt im Zertifikat selbst einsehen. Dazu gibt es den direkten Link oftmals als Button mit dem Logo der Kontrollorganisation auf der Startseite. Manchmal wird der Quotenwert auch bei den allgemeinen Infos über ein Online Casino oder in der Fußzeile der Internetseite angegeben. Wir stellen im Zuge unserer Casinoempfehlungen sicher, dass wir die Ausschüttungsquote des Anbieters in Erfahrung bringen. Alle empfohlenen Anbieter auf Casino.org bieten mindestens 85 % und oftmals sogar über 95 %.

Kann ich mit anderen Spielern während des Spiels chatten?

Ja, das können Sie! Bei verschiedenen Multiplayer-Spielen und vor allem bei Live Dealer Spieler besteht die Möglichkeit, den Live Chat zu nutzen. Bei Live Spielen können Sie per Chat auch meistens mit dem Croupier in Kontakt treten.

Worin liegen die Irrtümer des Spielers?

Es gibt einen Irrtum, der sich am hartnäckigsten hält. Es kursieren immer wieder vermeintlich todsichere Gewinnstrategien für Casinospiele wie beispielsweise Spielautomaten oder Baccarat. Teilweise werden diese auch zum Kauf angeboten. Lassen Sie sich auf solche Angebote nicht ein, denn sie sind schlichtweg falsch. Spiele in Online Casinos sind Glücksspiele. Dies ist unserer Ansicht nach genau ihr Reiz. Große Jackpotgewinne, die Sie zum Millionär machen, sind daher ebenso möglich wie große Verluste. Vergessen Sie also nicht, dass es die hundertprozentige Gewinnmethode nicht gibt, denn der Zufall spielt in Online Casinos eine große Rolle. Spielen Sie also aus Spaß und zur Unterhaltung mit Geld, das Sie nicht für andere Dinge benötigen.

Boni, Treueprogramme und Angebote

Was ist ein Willkommensbonus?

Der Willkommensbonus ist eine Art Begrüßungsgeschenk von Casinos online an neue Kunden. Die klassische Form dieses Bonus ist ein Matchbonus von 100 %, bei dem Ihnen das Casino 100 % Ihres Einzahlungsbetrags zusätzlich als Bonusguthaben bereitstellt. Manchmal wird ein solcher Bonus auch auf mehrere Einzahlungen gesplittet oder Sie bekommen zusätzlich Freispiele für Spielautomaten. Obwohl natürlich einige Bedingungen zutreffen, können Sie mit einem Willkommensbonus ausgezeichnet in das Echtgeldspiel in Online Casinos einsteigen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel über Casino Bonusse.

Wann kann ich mir mein Bonusgeld auszahlen lassen?

Das Bonusguthaben können Sie sich auszahlen lassen, sobald Sie es freigespielt haben. Vorher geht dies leider nicht. Es gibt für Bonusangebote Mindestumsätze. Das heißt, Sie müssen den Wert des Bonus x-mal durchspielen, bevor der Bonus in Bargeldguthaben umgewandelt wird. Haben Sie dieses Ziel erreicht, können Sie eine Auszahlung vornehmen. Die genauen Bonusbedingungen können Sie meistens in den AGB, in separaten Bonusinfos oder bei den Informationen zum entsprechenden Angebot nachlesen.

Bankroll Management und Zahlungsmethoden

Wie mache ich bei einem Internet Casino eine Einzahlung?

Obwohl sich der genaue Ablauf bei verschiedenen Casinoanbietern etwas unterscheidet, so erfolgen Einzahlungen grundlegend nach demselben Prinzip. Sobald Sie ein Spielerkonto eröffnet haben, können Sie über Ihre Bankroll innerhalb Ihres Kontos oder über Einzahlungsfelder an verschiedenen Stellen im Casino Echtgeld einzahlen. Dazu wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und geben die erforderlichen Daten und den Einzahlungsbetrag ein. Es kann sein, dass Sie für manche Zahlungsformen einen Identitätsnachweis erbringen müssen. Anschließend senden Sie den Einzahlungsauftrag ab. Je nach Zahlungsmethode wird Ihnen Ihr Spielkapital sofort oder innerhalb einiger weniger Tage in Ihrer Bankroll gutgeschrieben. Zu den schnellsten Optionen gehören Kreditkarten und e-Wallets wie PayPal oder Neteller.

Kann ich meine bisherigen Ein- und Auszahlungen nachverfolgen?

Absolut! Alle finanziellen Transaktionen werden innerhalb Ihres Spielerkonto für Sie aufgezeichnet, sodass Sie diese jederzeit nachverfolgend können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bankroll in Bezug auf Ein- und Auszahlungen regelmäßig zu überprüfen, damit Sie Ihr Echtgeld stets unter Kontrolle haben.

Sicherheit im Internet

Wie erkenne ich die Sicherheit eines Online Casinos?

Einer der einfachsten Wege, um festzustellen, ob ein Online Casino Sicherheitsaspekte berücksichtigt, ist die eine sichere Internetverbindung. Dies erkennen Sie im Browser am kleinen Schlosssymbol neben der Adresszeile, genau wie bei Casino.org. Das Schloss zeigt an, dass eine sichere 128- oder 256-Bit-SSL-Verbindung verwendet wird. Klicken Sie darauf, können Sie Informationen über die Verbindung nachlesen. Zudem sind Zertifizierungen beispielsweise von eCOGRA, iTech Labs oder GLI gute Anzeichen für ein sicheres Casino.

Sie können aber auch sicher sein, dass alle auf Casino.org empfohlenen Online Spielbanken seriös arbeiten und großen Wert auf Sicherheit legen. Im Zuge unserer Casinobewertungen durchlaufen alle Anbieter unsere Testprozesse. Nur diejenigen bekommen eine Empfehlung von uns, die unsere Tests bestehen. Alle anderen fallen weg oder landen im Extremfall auf der schwarzen Liste. Somit können Sie bei Online Casinos, die eine Empfehlung auf Casino.org bekommen hat, ruhigen Gewissens online Glücksspiele spielen.

Wie weiß ich, dass Casino.org vertrauenswürdig ist?

Casino.org wurde 1995 als erste Internetseite, die sich mit Casinobewertungen und Empfehlungen befasst, gegründet. In den über zwanzig Jahren unseres Bestehens haben wir uns zum weltweit führenden Bewertungsportal entwickelt und bieten Ihnen Informationen und Wissenswertes rund um die bunte Online Casinowelt. Im Laufe der Jahre haben wir zudem einen intensiven Testprozess entwickelt, anhand dessen wir Online Casinos auf Herz und Nieren prüfen, um Ihnen nur seriöse Online Casinos weiterzuempfehlen. Da wir keinerlei direkte Verbindung zu diesen Glücksspielanbietern haben, können wir Ihnen unabhängige und ehrliche Testberichte zur Verfügung stellen.

***Developers: The date in the paragraph above is not variable.***

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Probleme mit einem Casino habe?

Wenn Sie ein Problem mit einem Online Casinos haben, dann raten wir Ihnen zunächst, Kontakt mit dem entsprechenden Kundenservice aufzunehmen. In vielen Fällen lassen sich die meisten Unstimmigkeiten auf diese Weise bereinigen. Ist dies nicht möglich und Sie wissen nicht, wie Sie diese Sache selbst klären können, dann schreiben Sie uns. Wir werden uns große Mühe geben eine Lösung zu finden.

Gibt es Hilfe für Problemspieler?

Ja, die gibt es! Es gibt zahlreiche Hilfsorganisationen, die Ihnen bei Spielsucht zur Seite stehen. Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Familien- oder Freundeskreis betroffen ist und unklar ist, wie Sie oder Ihr Angehöriger überhaupt vorgehen sollen, dann können Sie sich auch zunächst an den Kundendienst der Online Casinos wenden. Servicemitarbeiter können Ihnen oftmals im ersten Schritt Hilfsstellen mit Kontaktadressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen nennen. In Zeiten des Internets gibt es sogar die Möglichkeit, anonym über Live Chats oder Telefonhotlines Hilfe zu bekommen. Wenn Sie lieber persönlichen Kontakt haben, finden Sie auch bei einer Internetsuche zahlreiche Hilfsorganisationen und Selbsthilfegruppen, die Treffen, Veranstaltungen oder Servicebüros in Ihrer Gegend haben. Zögern Sie nicht, um Hilfe zu bitten!

Software und technische Fragen

Wo erhalte ich die Casino-Software?

In der Regel bekommen Sie die Downloadsoftware beim entsprechenden Casino online. Dort steht Ihnen oft PC- und Mac-Software zur Verfügung. Durch Instant Play können Sie jedoch in den meisten Fällen auch ohne Download auf Casinos zugreifen, denn Sie spielen dabei direkt im Browser Ihres Computers oder Mobilgerätes. Dies macht es Ihnen noch einfacher, ins Spiel einzusteigen.

Kann ich mit einem Macintosh Computer Online Casinospiele genießen?

Ja, Macs eignen sich ausgezeichnet für Online Glücksspiele. Dank Instant Play brauchen Sie sich um die Kompatibilität der Casinosoftware keine Sorgen machen. Sie rufen das Spiel oder Online Casino ganz einfach über den Browser auf und können direkt losspielen. Dennoch stellen einige Casinoanbieter auch noch spezielle Apple Downloadsoftware zur Verfügung, sodass Sie in keinem Fall auf Spielspaß in Online Casinos verzichten müssen. Weiterführende Infos und Wissenswertes finden Sie in unserem Artikel über Apple Macs.

Funktionieren die Spiele mit Android-Handys und iPhones?

Aufgrund von Instant Play können Sie mit Mobilgeräten wie beispielsweise Android Smartphones und iPhones ganz einfach im Browser spielen. Das heißt, Sie rufen ein Online Casino über die Internetadresse auf, melden sich an und können direkt loszocken. Auf diese Weise können Sie bei den meisten Casinos online auf eine App oder sonstige Zusatzsoftware verzichten. Weiterführend Infos dazu finden Sie in unserem Artikel über mobile Casinos.

Wie viele Leute benutzen Casino.org jedes Jahr?

Im Durchschnitt zählen wir jährlich eine Millionen Besucher auf Casino.org. Letztes Jahr konnten wir jedoch unseren bislang größten persönlichen Rekord aufstellen. Wir hießen sage und schreibe 3,2 Millionen Leser willkommen. Vielen Dank für Ihren Besuch!

Wie kontaktiere ich Sie?

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für das Team von Casino.org haben, dann können Sie per Kontaktformular, per E-Mail unter casino@casino.org oder per Post an Three Hills FL5 Triq it Torri, Xlendi, XLN 1321, Malta Kontakt mit uns aufnehmen. Unser Kontaktformular finden Sie zudem hier.

Wo finde ich Jobangebote für Casino.org? 

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an jobs@casino.org unter Angabe der Position, an der Sie interessiert sind, und eventuellen Fragen, die Sie dazu haben.

Haben Sie weitere Fragen?

Haben Sie auf Ihre Frage keine Antwort gefunden? Kein Problem! Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Es gibt kaum eine Frage rund um Online Casinos, bei der unser Expertenteam nicht Bescheid weiß.