Nach IT-Panne im Online-Casino: Anbieter zahlt 30 Mio. an Spieler

Posted on: 25/09/2025, 05:53h. 

Last updated on: 24/09/2025, 07:57h.

Yvonne König Read More
Expertise: Casinos, Lotto, Spiele.
  • In Rumänien erwartet Online-Casino-Kunden von Superbet eine hohe Auszahlung.
  • Nach einer IT-Panne erklärte sich der Anbieter zur Zahlung von 30 Mio. Euro bereit.
  • Am letzten Wochenende konnten Spieler an einem der Online-Slots über Stunden nur gewinnen.

Die Sicherheit und Zuverlässigkeit ihrer Software ist für Anbieter von Online-Glücksspiel von größter Bedeutung. Wie schnell Fehler ins Geld gehen können zeigte sich nun in Rumänen. Am Wochenende gewährte der Betreiber Superbet in seinem Online-Casino Spielern garantierte Gewinne in Millionenhöhe. Jetzt erklärte sich das Unternehmen zur Zahlung einer Summe von 30 Mio. Euro bereit.

Fire Blaze Red Wizard-Slot
Der Slot zahlte über Stunden zu hohe Gewinne aus (Bild: Playtech)

Betroffen von der kostspieligen IT-Panne war der vom Dienstleister Playtech bereitgestellte Online-Slot “Fire Blaze Red Wizard”. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden Kunden am vergangenen Wochenende über mehrere Stunden hinweg bei jedem Spin garantierte Gewinne auf die Accounts überwiesen.

Da sich die für Spieler lukrative Datenlücke in Online-Foren schnell herumsprach, profitierten mehr als 7.500 Spieler von der Panne. Bis Superbet den Fehler bemerkte, kamen auf diese Weise Verluste in Höhe von an die 30 Mio. Euro zusammen.

Nach dem Vorfall machte sich unter den gewinnenden Spielern schnell die Befürchtung breit, dass der Betreiber die Gaming-Sessions annullieren könnte. Dies wäre kein ungewöhnlicher Vorgang. So haben sich Betreiber in der Vergangenheit in ähnlichen Fällen auf technische Fehlfunktionen berufen, und die entstandenen Gewinne für ungültig erklärt.

Nach dem Wochenende sah es auch in Rumänen danach aus, als ob die Gewinner leer ausgehen könnten. In einer ersten Maßnahme sperrte das Unternehmen die Konten der Spieler. Dadurch konnten diese die Gewinne nicht auf ihre Bankkonten transferieren.

Umschwung bei Superbet

Allerdings änderte Superbet nach wenigen Stunden seine Taktik. Für die Spieler eine äußerst erfreuliche Nachricht, denn der Betreiber hob die Sperren wieder auf. Zugleich erkannte Superbet die durch die IT-Panne in seinem Online-Casino entstandenen Gewinne an.

Dazu erklärte der Betreiber:

Eines ist sicher: Wir tun immer das, was für unsere Kunden richtig ist, unabhängig von den Umständen. Wir haben diese Woche bekannt gegeben, dass wir Zahlungen in Höhe von über 30 Millionen Euro, die durch einen Vorfall verursacht wurden, dessen Ursachen derzeit gemeinsam mit unseren Partnern analysiert werden, vollständig honorieren.

Zugleich gab das Unternehmen die Panne zu. Es seien falsch berechnete Gewinne identifiziert worden. Diese hätten über den gemäß den Zufallskomponenten des Spiels festgelegten Auszahlungen gelegen.

Man wolle jedoch seiner Unternehmensleitlinie treu bleiben, die Kunden stets an erste Stelle setze. Aus diesem Grund stehe Superbet für den entstandenen Schaden ein.