FAQ Casinos en ligne

Casino FAQ

Vous avez des questions sur un casino en ligne ? Vous recherchez des jeux compatibles avec votre smartphone ? Vous voulez savoir comment toucher votre bonus de bienvenue, ou quels sont les sites qui proposent les retraits les plus rapides ? Vous êtes à la bonne adresse !

Chez Casino.org, nous avons une expertise unique en matière de jeux d'argent. Nous testons les casinos en ligne depuis plus de vingt ans, et les jeux en argent réel n'ont donc absolument aucun secret pour nous. Nous avons mis au point un protocole de test d'une grande rigueur qui nous permet de repérer les meilleurs casinos du web : notre site est ainsi une référence incontournable sur le casino en ligne, pour les débutants comme pour les joueurs chevronnés.

Débuter le casino en ligne

Quel âge faut-il avoir pour jouer au casino en ligne ?

En France, il faut être âgé de 18 ans révolus pour pouvoir jouer à des jeux d'argent, en ligne ou hors ligne. Les plus jeunes peuvent jouer gratuitement, mais ils n'ont pas le droit de créer un compte sur un casino en ligne.

Comment faire pour m'inscrire sur un casino en ligne ?

La procédure d'inscription est à la fois simple, rapide et gratuite. Sur le casino de votre choix, cliquez sur "créer un compte" ou sur "jouer", et laissez-vous guider. Vous devrez indiquer votre nom et adresse, choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, sélectionner un mode de paiement et déposer des fonds. Pour lutter contre la fraude, certains casinos vérifient l'identité de leurs clients en leur demandant un justificatif d'identité.

Peut-on jouer gratuitement ?

Oui, bien sûr ! Tous les sites de casino en ligne mettent à la disposition des internautes des jeux 100 % gratuits, en mode "démo". La plupart d'entre eux sont accessibles sans engagement, mais, dans certains cas, il faut s'inscrire sur un site pour pouvoir tester ses jeux.

Que faut-il pour jouer à un jeu de casino en ligne ?

Il vous faut un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et une connexion internet. Pour jouer en argent réel, vous devrez obligatoirement créer un compte chez un opérateur et y déposer des fonds.

Quand pourrai-je retirer mon bonus de bienvenue ?

Vous pourrez le toucher quand vous aurez rempli toutes les conditions imposées par votre opérateur. En général, pour retirer un bonus, il faut miser un certain nombre de fois son montant en argent réel. Sachez que vous disposez généralement d'un délai maximum pour débloquer votre bonus.

Y-a-t-il des limites de retrait ?

Oui. Il existe des plafonds minimum et maximum de retrait, qui varient selon les sites. Mieux vaut opter pour un site qui accepte des retraits assez bas, pour pouvoir retirer souvent vos gains. Les limites maximum, quant à elles, sont souvent très élevées, et ne devraient pas vous poser trop de problèmes.

Quels modes de retrait sont-ils disponibles ?

Vous pourrez retirer vos gains par carte de crédit, par virement bancaire ou par portefeuille électronique. Sur certains sites, vous devrez utiliser le même moyen de paiement que celui qui vous a servi à déposer de l'argent sur votre compte

Jeux, conditions des bonus et GNA

Quels types de jeux sont-ils proposés ?

Tous les jeux que l'on trouve dans les casinos classiques : des machines à sous, du vidéo poker, des jeux de table comme la roulette, le poker et le blackjack, en version classique ou innovante, du keno, du bingo et des paris sportifs. Les casinos proposent également des jeux avec croupiers en direct.

Comment les jackpots progressifs fonctionnent-ils ?

Les jackpots progressifs ne sont pas fixes : ils évoluent en permanence. Ils sont constitués par la somme de tout l'argent misé par les internautes sur un même jeu. Ils peuvent ainsi atteindre des millions d'euros.

Le taux de redistribution, qu'est-ce que c'est ?

Le taux de redistribution, parfois appelé taux de retour aux joueurs ou taux de reversement, est la proportion de l'argent misé par les joueurs que les casinos leur reversent. Si un casino pratique un taux de retour de 96 %, cela signifie que, sur 100 euros misés par les internautes, il leur reverse 96 euros et garde 4 euros pour lui. Plus un taux de redistribution est élevé, mieux c'est !

Quels sont les jeux de casino les plus rentables ?

Les jeux les plus rentables sont ceux qui font appel aux compétences des joueurs, et qui ne sont pas des jeux de hasard total. C'est notamment le cas du poker et du blackjack.

Les casinos en ligne imposent-ils des limites de mise ?

Oui. On ne peut pas miser la somme que l'on veut : il faut rester dans une certaine fourchette, avec une limite de mise maximale et une limite minimale. Les jeux VIP proposent des limites de mise particulièrement élevées.

En quoi les jeux avec croupiers en direct diffèrent-ils des autres jeux ?

Les jeux en direct sont animés par de vrais croupiers et croupières. Ils se trouvent dans un studio aménagé comme un casino. Les parties sont retransmises par vidéo, et les internautes peuvent faire leurs jeux et chatter avec les autres joueurs grâce à une interface spéciale.

Les GNA, c'est quoi ? Et pourquoi sont-ils si importants ?

Les GNA sont les générateurs de nombres aléatoires, ou "random number generators" en anglais. Ces dispositifs indispensables dans les casinos en ligne permettent de créer du hasard. Ce sont eux qui assurent l'équité des jeux.

Bonus, clubs VIP et avantages

Un bonus de bienvenue, c'est quoi ?

Il s'agit d'un bonus que les opérateurs de casino offrent aux nouveaux joueurs. Les bonus de bienvenue sont généralement des bonus de dépôt, qui sont proportionnels à la somme que vous virez sur votre compte. Avec un bonus de 200 %, vous triplez ainsi votre premier dépôt.

Les bonus sans dépôt, qu'est-ce que c'est ?

Ce sont des bonus auxquels vous avez droit même si vous ne déposez pas d'argent sur votre compte casino. Ces bonus, qui sont assez rares, peuvent prendre la forme de sommes d'argent ou de parties de machines à sous gratuites.

Comment faire pour entrer dans un club VIP ?

Il faut accumuler des points de fidélité en jouant en argent réel. Les programmes de fidélité sont constitués de plusieurs niveaux, qui offrent chacun des avantages spécifiques. Plus vous jouez en argent réel, plus vous montez en grade.

Quels avantages sont-ils offerts aux VIP ?

Les clubs VIP de casino vous permettent de profiter de bonus spéciaux, de parties gratuites, d'invitations à des évènements, de retraits plus rapides, et d'un accompagnement personnalisé.

Quelles sont les conditions de mise ?

Il s'agit du nombre de fois que vous devez jouer une somme équivalente à votre bonus afin de le toucher. Si les conditions de mise sont de 20 x et que vous avez droit à un bonus de 50 euros, vous devrez miser 1000 euros en argent réel pour retirer votre bonus.

Quel est l'intérêt des jeux en ligne ?

Les jeux en ligne ont l'avantage d'être disponibles à toute heure et partout, du moment que vous avez une connexion internet. On peut y jouer gratuitement ou en argent réel, toucher de jolis bonus, profiter des programmes de fidélité, et jouer sur mobile.

Dépôts et retraits

Quels modes de paiement peut-on utiliser ?

Les modes de paiement acceptés varient selon les sites, mais vous aurez généralement le choix entre les cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques de type Skrill ou PayPal, et les cartes prépayées.

Quels sont les délais des retraits ?

Encore une fois, cela varie selon les opérateurs. Dans les meilleurs des cas, vous pourrez disposer de vos gains 48 heures après votre demande de retrait. Bien souvent, vous devrez patienter entre 4 et 7 jours. Certains modes de paiement permettent des retraits plus rapides que d'autres ; c'est notamment le cas des portefeuilles électroniques.

Est-ce que je peux suivre mes dépôts et mes retraits ?

Oui, tout à fait. Votre opérateur doit vous informer du statut de votre demande de retrait : vous trouverez cette information sur votre compte casino. Ensuite, rendez-vous sur votre compte en banque ou votre e-wallet pour savoir quand votre retrait a été traité. Quant aux dépôts, comme ils sont immédiats, vous n'aurez pas à les suivre : l'argent est versé en quelques minutes à peine sur votre compte casino.

Comment les dépôts sont-ils sécurisés ?

Les casinos en ligne de qualité utilisent plusieurs méthodes pour sécuriser les transactions de leurs clients. Ils se servent notamment du chiffrement SSL-128 bits pour crypter vos données.

Jouer en ligne en toute sécurité

Comment savoir si un casino est fiable ?

Certains signes montrent qu'un casino est honnête : la certification de l'eCOGRA ou de laboratoires réputés comme TST, l'agrément d'une autorité de régulation des jeux en ligne, l'utilisation de techniques de chiffrement des données, et la présence d'un petit cadenas de couleur verte dans la barre d'adresse de votre navigateur internet. Vous trouverez également une liste de casinos honnêtes sur notre site.

Comment reconnaitre les sites malhonnêtes ?

Ce n'est pas facile, et c'est pour cela que de nombreux internautes se laissent avoir par ces pirates du casino. Faites une recherche en ligne pour savoir si le site qui vous intéresse a une bonne réputation, consultez sa politique de confidentialité, et épluchez le règlement des bonus et promotions : tout cela vous permettra de vous faire une idée de la qualité du casino.

Peut-on déposer de l'argent en toute sécurité ?

Oui, à condition d'opter pour un casino sûr. Ceux qui figurent dans notre sélection, par exemple, vous garantissent des dépôts et des retraits extrêmement sécurisés.

Pourquoi y-a-t-il des conditions de mise ?

En général, avant de pouvoir retirer un bonus, il faut miser son montant un certain nombre de fois. Les casinos utilisent ce système pour éviter que les joueurs s'inscrivent, retirent leur bonus, et ne remettent plus jamais les pieds chez eux. Ils les obligent donc à "débloquer" leur bonus en jouant en argent réel.

L'illusion du joueur, c'est quoi ?

Il s'agit d'un piège dans lequel tombent de trop nombreux joueurs. L'illusion du joueur consiste à penser que les résultats des parties qui viennent de se dérouler ont une influence sur les parties à venir. Prenons l'exemple du jeu de pile ou face. Si on obtient face trois fois de suite, on a tendance à penser que pile a de grandes chances de sortir la quatrième fois. Or, ce n'est pas vrai : à chaque tirage, les chances reviennent à 0, et pile a tout autant de chances de sortir que face.

Comment savoir si on est dépendant au jeu ?

Certains signes ne trompent pas : si vous passez de plus en plus de temps à jouer, si vous mentez à votre entourage, et si vous négligez votre vie professionnelle et personnelle, il est sans doute temps de consulter. Les organismes d'aide aux joueurs pathologiques, comme SOS Joueurs, proposent des questionnaires en ligne qui vous permettront de savoir si vous êtes dépendant aux jeux d'argent.

Est-ce que je peux me faire aider si je suis dépendant ?

Oui, bien entendu. Il existe des permanences téléphoniques, comme celles de SOS Joueurs ou Aide Info Jeu, qui vous permettront de parler à des spécialistes. Vous pouvez aussi vous faire exclure volontairement de votre casino en ligne, ou demander à être placé sur la liste des interdits de jeu en France.

Logiciels et questions techniques

Me conseillez-vous de télécharger une application ?

Vous pouvez installer une application sur votre smartphone, ou un logiciel sur votre ordinateur, mais ce n'est pas nécessaire. De nombreux sites proposent en effet des jeux instantanés, auxquels vous pourrez accéder depuis votre navigateur internet.

Est-on obligé d'avoir un smartphone récent pour jouer ?

Non. La vaste majorité des smartphones sortis ces cinq dernières années sont compatibles avec les sites de jeux d'argent en ligne.

Les casinos à télécharger, qu'est-ce que c'est ?

Il s'agit de logiciels et d'applications qui vous donnent accès aux jeux d'un casino, et qui vous offrent bien d'autres fonctionnalités, comme la possibilité de faire des dépôts et retraits ou de consulter l'historique de votre compte.

Est-ce que je peux jouer sur mon Mac ?

Oui. Les logiciels de casino pour Mac sont très rares, mais ce n'est pas un problème. Nous vous conseillons de jouer sans téléchargement, depuis votre navigateur internet : les casinos en "instant play" sont en effet compatibles avec tous les systèmes d'exploitation.

Smartphone, tablette ou ordinateur : qu'est-ce qui est le mieux pour jouer ?

Ces trois appareils vous permettent de jouer dans d'excellentes conditions. Ils ont tous leurs avantages et leurs inconvénients. Les ordinateurs vous offrent un confort de jeu incomparable, tandis que les tablettes et les smartphones sont mobiles et discrets.

Faut-il être connecté à internet pour jouer ?

Oui, c'est indispensable. Si, en cours de partie, vous perdez votre connexion internet, ne vous inquiétez pas : votre partie sera sauvegardée sur le serveur de votre casino, et vous pourrez la reprendre à l'endroit où vous avez été interrompu

À propos de Casino.org

Casino.org, c'est quoi ?

Casino.org est un site internet entièrement consacré à l'univers des casinos en ligne. Nous nous donnons pour mission d'informer les joueurs et de les aider à trouver les meilleurs sites de jeux d'argent en ligne du web.

Pourquoi avez-vous créé Casino.org ?

Aujourd'hui, il y a un nombre incalculable de sites internet dédiés au casino en ligne. Toutefois, tous ne sont pas fiables, et les joueurs peuvent rapidement se perdre dans cette foule d'informations parfois contradictoires. Nous avons lancé Casino.org pour les aider à s'y retrouver, et pour partager notre connaissance du casino avec le plus grand nombre.

Pourquoi consulter Casino.org ?

Parce que nous vous proposons des critiques et des guides de casino réalisés en toute indépendance et en toute transparence, qui vous aideront à choisir le site idéal. Vous trouverez également sur notre site toutes sortes d'informations liées au monde du casino, des dernières news aux bonus les plus intéressants du moment.

Est-ce que vous proposez autre chose que des avis sur les casinos ?

Oui, bien entendu. Grâce à Casino.org, vous pourrez découvrir les meilleures promotions, savoir quels sites sont compatibles avec votre iPhone, trouver les machines à sous les plus rentables, ou encore apprendre la stratégie du blackjack. Nous vous proposons une mine d'informations et d'outils qui vous aideront à améliorer vos performances et à mettre au point une stratégie gagnante.

Combien y-a-t-il de visiteurs sur Casino.org chaque année ?

L'année dernière, nous avons eu une fréquentation record : 3,2 millions de personnes ont visité notre site.

Pourquoi faire confiance à Casino.org ?

Casino.org est le plus ancien site de critiques de casino en ligne : il a été fondé en 1995, et cela fait plus de 20 ans qu'il est la référence internationale en matière de casino en ligne. Nous sommes fiers de notre protocole de test, que nous avons amélioré au fil du temps. Nous examinons chaque casino de très près, et nous vous fournissons toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre votre décision. Nous luttons également pour l'honnêteté et l'équité des jeux, en tenant à jour une liste noire des casinos malhonnêtes, à éviter à tout prix.

Qui contacter en cas de problème avec un casino ?

Nous faisons tout notre possible pour que vous ne rencontriez pas de problème, mais tout peut arriver : il se peut que vous ayez un souci avec votre bonus de bienvenue, ou qu'il y ait un retard dans le versement de vos gains. Nous vous conseillons de vous adresser au service clients de votre opérateur. Si vous n'obtenez pas de réponse ou de solution, contactez-nous : nous vous aiderons à obtenir satisfaction.

Comment faire pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter de trois façons différentes : en écrivant un email à casino@casino.org, en remplissant notre formulaire de contact, ou en envoyant une lettre à l'adresse suivante : Three Hills FL5 Triq it Torri, Xlendi, XLN 1321, Malte.

Comment faire pour rejoindre l'équipe de Casino.org ?

Envoyez-nous un email à l'adresse jobs@casino.org, en précisant quelles sont vos compétences et quel type d'emploi vous intéresse.

Vous avez encore des questions ?

Dans notre FAQ, nous vous proposons nos réponses aux questions que nos lecteurs nous posent le plus souvent. Il est toutefois possible que vous n'y ayez pas trouvé l'information que vous recherchez. Pas de problème : notre équipe d'experts du casino se tient à votre disposition pour toute remarque ou demande de renseignement. N'hésitez pas à nous contacter : nous nous ferons un plaisir de vous répondre !